1. Unser Versprechen
Iris Casino versteht Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle. Wir verpflichten uns, ein sicheres Umfeld zu schaffen, in dem unsere Spieler bewusst und kontrolliert spielen können. Diese Seite beschreibt die Werkzeuge, die wir anbieten, und die Hilfsangebote, die unabhängig zur Verfügung stehen.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, lesen Sie weiter — oder kontaktieren Sie direkt eine der unten genannten Beratungsstellen. Sie sind nicht allein.
2. Anzeichen für problematisches Spielen
Problematisches Spielverhalten kann sich schleichend entwickeln. Mögliche Warnsignale:
- Sie verbringen mehr Zeit oder Geld am Spielen als geplant
- Sie verschulden sich oder leihen sich Geld, um zu spielen
- Sie versuchen, Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen (Chasing)
- Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden
- Sie vernachlässigen Arbeit, Studium oder Beziehungen wegen des Spielens
- Sie spielen, um negative Gefühle zu betäuben (Stress, Trauer, Einsamkeit)
- Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger oder gar nicht mehr zu spielen
- Sie sind reizbar oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können
Wenn mehrere dieser Punkte auf Sie zutreffen, sollten Sie über eine Pause oder über professionelle Unterstützung nachdenken.
3. Selbsthilfe-Werkzeuge auf Iris Casino
Im persönlichen Bereich finden Sie unter „Verantwortungsvolles Spielen" mehrere Werkzeuge zur Selbstkontrolle:
3.1 Einzahlungslimits
Tägliches, wöchentliches oder monatliches Maximum für Einzahlungen. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach einer Wartezeit von 7 Tagen.
3.2 Einsatz- und Verlustlimits
Begrenzung des maximalen Einsatzes pro Spin oder pro Sitzung sowie des maximalen Tagesverlusts.
3.3 Sitzungslimits
Begrenzung der täglichen Spielzeit. Nach Erreichen des Limits werden Sie automatisch abgemeldet und können bis zum nächsten Tag nicht erneut spielen.
3.4 Realitäts-Checks
Erinnerungsfenster in einstellbaren Intervallen (z. B. alle 30 oder 60 Minuten) zeigen Ihnen, wie lange Sie spielen und wie viel Sie eingesetzt haben.
3.5 Pause (Cool-Off)
Vorübergehender Konto-Stopp für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage. Während dieser Zeit können Sie nicht einzahlen oder spielen, das Konto bleibt aber bestehen. Eine bereits aktivierte Pause kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3.6 Selbstausschluss
Dauerhafter oder zeitlich begrenzter Ausschluss von 6 Monaten bis unbefristet. Details und Ablauf: Selbstausschluss.
4. So aktivieren Sie ein Limit
- Im Konto-Bereich auf „Verantwortungsvolles Spielen" navigieren
- Gewünschten Limit-Typ auswählen (Einzahlung, Einsatz, Sitzung)
- Zeitrahmen und Höhe festlegen
- Bestätigen
Eine Senkung des Limits wird sofort aktiv. Eine Erhöhung tritt erst nach 7 Tagen Wartezeit in Kraft — diese Frist dient Ihrem Schutz vor impulsiven Entscheidungen.
5. Wenn Sie eine Pause brauchen
Manchmal hilft schon eine kurze Auszeit, um Abstand zu gewinnen. Aktivieren Sie eine Pause direkt im Konto:
- 24 Stunden — für schnelle Reset-Momente
- 7 Tage — bei Stress oder nach einem Verlust
- 30 Tage — wenn Sie eine längere Pause brauchen
Während der Pause können Sie sich nicht einloggen und keine Einzahlungen oder Wetten tätigen. Auszahlungen bestehender Guthaben sind weiterhin möglich.
6. Schutz von Angehörigen
Glücksspiel-Probleme betreffen nicht nur den Spieler selbst, sondern auch Familie und Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen:
- Sprechen Sie das Thema offen, aber nicht vorwurfsvoll an
- Hören Sie zu, ohne zu urteilen
- Unterstützen Sie den ersten Schritt zur Beratung
- Erinnern Sie daran, dass Spielsucht eine anerkannte Erkrankung ist und Hilfe verfügbar ist
Beratungsstellen wie BZgA bieten auch Hilfe für Angehörige an.
7. Schutz Minderjähriger
Iris Casino richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir setzen folgende Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger ein:
- Altersverifizierung bei der Registrierung
- KYC-Prüfung mit amtlichem Ausweisdokument vor erster Auszahlung
- Schließung aller Konten, bei denen ein Alter unter 18 nachgewiesen wird, mit Rückerstattung der Einzahlungen
Eltern wird empfohlen, eine Jugendschutzsoftware zu installieren — etwa Net Nanny, Cyber Patrol oder Qustodio. Geräte sollten zudem mit Sperrcodes geschützt sein, damit Minderjährige keinen Zugriff auf Konten Erwachsener erhalten.
8. Unabhängige Beratungsstellen
Wenn Sie professionelle Unterstützung suchen, stehen folgende kostenlose, vertrauliche Stellen zur Verfügung:
Deutschland
- BZgA — Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
Hotline: 0800-1372700 (kostenlos, anonym, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
Web: bzga.de · check-dein-spiel.de - Anonyme Spieler Deutschland — Selbsthilfegruppen
Web: anonyme-spieler.de
Österreich
- Spielsuchthilfe Wien
Web: spielsuchthilfe.at
Schweiz
- Sucht Schweiz — anonyme Beratung
Hotline: 0800 104 104
Web: suchtschweiz.ch
International
- GamCare (UK) — gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous — gamblersanonymous.org
9. Selbsttest
Beantworten Sie sich ehrlich folgende Fragen:
- Haben Sie schon einmal mehr Geld eingesetzt, als Sie sich leisten konnten?
- Haben Sie sich Geld geliehen, um zu spielen?
- Haben Sie das Gefühl, dass Spielen Ihr Alltagsleben beeinträchtigt?
- Haben Sie das Spielen vor anderen verheimlicht?
- Haben Sie versucht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen?
- Spielen Sie länger oder häufiger, als Sie sich vorgenommen hatten?
Eine ehrliche Selbstreflexion ist der erste Schritt. Bei „ja" auf mehrere Fragen empfehlen wir, das Spielen zu pausieren und eine Beratungsstelle zu kontaktieren.
10. Unser Engagement
Iris Casino bewirbt keine Spielmuster, die zu problematischem Spielen führen können — etwa „Verluste zurückholen", „weiter spielen, bis es klappt" oder „mehr einzahlen, um den Jackpot zu erreichen". Wir verpflichten uns dazu:
- Werbung nicht an Minderjährige oder vulnerable Personen zu richten
- Selbstausgeschlossene Spieler nicht mit Marketing zu kontaktieren
- Mitarbeiter regelmäßig zum Umgang mit problematischem Spielverhalten zu schulen
- Bei begründeten Hinweisen auf Sucht aktiv Pausen oder Selbstausschluss vorzuschlagen
11. Kontakt
Wenn Sie ein Limit setzen, eine Pause einlegen oder einen Selbstausschluss aktivieren möchten und Hilfe beim Vorgang brauchen:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat auf iris-casino.com (24/7)
Im Notfall — wenn Sie sich in einer akuten Krise befinden — wenden Sie sich an die BZgA-Hotline: 0800-1372700 oder die Telefonseelsorge: 0800-1110111.