1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Spieler und GALAKTIKA N.V., eingetragen in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao (Reg.-Nr. 140803), Betreiberin der Plattform Iris Casino unter der Domain iris-casino.com und der vorliegenden Informationsseite iris-casino.de.com.
Die Glücksspielaktivitäten von GALAKTIKA N.V. werden von der Curaçao Gaming Authority reguliert und unterliegen der Lizenz OGL/2024/169/0146 vom 28. Oktober 2024. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Tochtergesellschaft Unionstar Limited mit Sitz in 3082 Limassol, Zypern.
Mit der Registrierung eines Spielerkontos sowie mit jeder Nutzung der Plattform akzeptiert der Spieler diese AGB in der jeweils gültigen Fassung. Wer den AGB nicht zustimmt, darf das Angebot nicht nutzen.
2. Definitionen
- Betreiber — GALAKTIKA N.V., Inhaber der Curaçao-Lizenz.
- Plattform — die unter iris-casino.com erreichbaren Casino- und Sportwetten-Dienste.
- Spieler — eine natürliche, geschäftsfähige Person ab 18 Jahren, die ein Konto registriert hat.
- Konto — das vom Betreiber bereitgestellte Spielerkonto inklusive Cash-Saldo, Bonus-Saldo, CandyCoins-Saldo und Spielverlauf.
- Cash-Saldo — echtes Geld, das der Spieler eingezahlt oder durch Auszahlung von Boni erworben hat.
- Bonus-Saldo — Bonus-Mittel, die der Wagering-Anforderung unterliegen und nicht direkt auszahlbar sind.
- Wagering — die Anforderung, den Bonusbetrag eine festgelegte Anzahl von Malen einzusetzen, bevor Bonus oder Gewinne in das Cash-Saldo überführt werden.
- KYC — Know-Your-Customer-Verfahren zur Verifizierung der Identität des Spielers.
3. Registrierung und Konto
3.1 Zulässigkeit
Die Eröffnung eines Kontos ist auf Personen beschränkt, die: (a) das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das gesetzliche Mindestalter ihres Wohnsitzlandes (je nachdem, was höher ist); (b) voll geschäftsfähig sind; (c) ihren Wohnsitz nicht in einem ausgeschlossenen Land haben; (d) nicht in einer Selbstausschluss-Liste eingetragen sind.
3.2 Ein Konto pro Spieler
Pro Spieler ist nur ein Konto zulässig. Der Betreiber erkennt Mehrfachkonten anhand von Wohnsitz, IP-Adresse, Gerät, Telefonnummer und Zahlungsmethode. Doppelkonten führen zur Schließung aller betroffenen Konten und zur Annullierung aller darauf erzielten Boni und Gewinne.
3.3 Richtige Angaben
Der Spieler ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und bei Änderungen (Adresse, E-Mail, Telefon) eine Aktualisierung im persönlichen Bereich vorzunehmen.
3.4 Zugangsdaten
Der Spieler ist verantwortlich für die Vertraulichkeit von Passwort und Zugangsdaten. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Support unverzüglich zu informieren.
4. Verifizierung (KYC) und Geldwäscheprävention
Vor der ersten Auszahlung verlangt der Betreiber die vollständige Verifizierung des Kontos. Dieser Prozess umfasst E-Mail- und Telefonbestätigung, einen Identitätsnachweis (Reisepass oder ID-Karte) und gegebenenfalls einen Kartennachweis bei Kartenzahlungen.
Bei Auszahlungen über 1.250 € kann eine zusätzliche Prüfung von bis zu 48 Stunden erforderlich werden. Detaillierte Informationen finden Sie in den separaten KYC-Richtlinien und Geldwäschepräventions-Richtlinien.
Drittanbieter-Zahlungsmittel sind ausgeschlossen. Die hinterlegte Zahlungsmethode muss auf den Kontoinhaber registriert sein. Verstöße führen zur Stornierung aller Gewinne.
5. Ein- und Auszahlungen
5.1 Mindestbeträge
Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Für Reload-Boni gelten 20 €. Auszahlungen sind ab einem Betrag möglich, der die Mindest-Netzwerk-Gebühr abdeckt.
5.2 Bearbeitungszeit
Einzahlungen werden in der Regel innerhalb von Sekunden gutgeschrieben. Auszahlungsanträge werden innerhalb von maximal 24 Stunden bearbeitet, die anschließende Gutschrift hängt von der Methode ab und kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
5.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die jeweils verfügbaren Methoden, Limits und VIP-bezogene Tageslimits sind auf der Seite Ein- und Auszahlungen dokumentiert.
5.4 Auszahlungsablehnungen
Der Betreiber behält sich vor, Auszahlungen abzulehnen oder auszusetzen bei: nicht abgeschlossener Verifizierung, ausstehender Bestätigung, nicht durchgespieltem aktivem Bonus, mehreren offenen Anträgen, Verdacht auf Missbrauch oder Geldwäsche.
6. Boni und Wagering
Boni werden als Bonus-Saldo gutgeschrieben und unterliegen einer Wagering-Anforderung von 35× Bonusbetrag, die innerhalb von 30 Tagen zu erfüllen ist. Während aktiver Wagering-Phase beträgt der Höchsteinsatz 5 € pro Spin oder Runde.
Wagering-Beitrag nach Kategorie: Slots 100%, Live Casino / Karten / Tisch 5%, andere Spiele 0%, Roulette ausgeschlossen.
Pro Spieler kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein. Bei Auszahlungsanforderung vor Abschluss des Wagerings werden aktive Boni storniert (Ausnahme: Fixed Bonus und Real Wager Bonus). Vollständige Bedingungen aller verfügbaren Boni: Bonus-Konditionen.
7. Spielregeln und Fairness
Alle auf der Plattform verfügbaren Spiele verwenden zertifizierte Zufallsgeneratoren der jeweiligen Anbieter. Detaillierte Informationen zur RNG-Zertifizierung und zu RTP-Werten finden Sie unter Fairness & RNG.
Im Falle eines technischen Fehlers (Server-Ausfall, Verbindungsabbruch, Spielfehler) gilt: Wetten werden auf den Stand vor dem Fehler zurückgesetzt. Gewinne, die durch nachweisbare Software-Fehler entstanden sind, können vom Betreiber annulliert werden.
Die Nutzung automatisierter Software, Bots, Skripte oder Hardware zur Beeinflussung des Spielverlaufs ist untersagt und führt zur Schließung des Kontos.
8. Missbrauch und unzulässiges Verhalten
Untersagt sind insbesondere:
- Eröffnung von Mehrfachkonten;
- Zusammenarbeit zwischen Spielern zur Erlangung von Boni oder Bonus-Auszahlungen (Bonus-Abuse);
- Verwendung von VPN oder Proxy zur Umgehung geografischer Restriktionen;
- Nutzung gestohlener Identitäten oder Zahlungsmittel;
- Verwendung von Drittanbieter-Konten oder fremden Kreditkarten;
- Manipulation von Spielen, Bonus-Mechaniken oder Promo-Aktionen;
- Spielverhalten, das auf Geldwäsche oder Finanzbetrug hindeutet.
Bei begründetem Verdacht behält sich der Betreiber vor, das Konto zu sperren, Boni zu annullieren, Auszahlungen einzufrieren und gegebenenfalls zuständige Behörden zu informieren.
9. Inaktive Konten
Bonus-Store-Guthaben (CandyCoins) verfallen nach 6 Monaten Inaktivität. Auf Cash-Saldo eines vollständig verifizierten Kontos kann der Spieler jederzeit zugreifen — der Betreiber wendet keine Inaktivitätsgebühren auf das Cash-Saldo an.
10. Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel kann süchtig machen. Der Betreiber bietet Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen, darunter Einzahlungslimits, Sitzungslimits, Realitäts-Checks, Pausen und dauerhaften Selbstausschluss. Detaillierte Informationen: Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss.
Spielen Sie nur mit Mitteln, deren Verlust Sie verkraften können. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens stehen unabhängige Beratungsstellen wie BZgA (0800-1372700) und Anonyme Spieler zur Verfügung.
11. Haftung und Gewährleistung
Der Betreiber haftet nicht für: technische Störungen außerhalb seines Einflussbereichs (Internet-Ausfälle, Geräteprobleme des Spielers), Verluste durch nicht autorisierten Kontozugang infolge mangelhafter Passwortsicherung, indirekte oder Folgeschäden, Verluste durch falsche Wallet-Adressen oder Netzwerk-Mismatches bei Krypto-Transaktionen.
Die Plattform wird „wie sie ist" bereitgestellt. Der Betreiber bemüht sich um ständige Verfügbarkeit, garantiert sie jedoch nicht. Wartungsfenster werden — soweit möglich — angekündigt.
Die Haftung des Betreibers ist in jedem Fall auf den Betrag der jeweils letzten Einzahlung des Spielers begrenzt, außer im Falle vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handelns.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung. Die Erhebung von Daten beschränkt sich auf das für die Vertragserfüllung, die KYC-Verifizierung und gesetzliche Verpflichtungen Notwendige.
13. Änderungen der AGB
Der Betreiber kann diese AGB jederzeit anpassen. Wesentliche Änderungen werden den Spielern per E-Mail oder durch Hinweis auf der Plattform mit angemessener Vorankündigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung. Bei Ablehnung wesentlicher Änderungen kann der Spieler sein Konto schließen und ein verbleibendes verifiziertes Cash-Saldo auszahlen.
14. Streitschlichtung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten ist zuerst der Iris-Casino-Support zu kontaktieren (Live-Chat, Telegram, E-Mail). Findet sich keine Lösung, steht das Beschwerdeverfahren der Curaçao Gaming Authority offen. Eine ausführliche Anleitung: Streitschlichtung.
Es gilt das Recht von Curaçao. Gerichtsstand ist Willemstad, Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Spielers nichts anderes vorsehen.
15. Kontakt
GALAKTIKA N.V.
Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao
Reg.-Nr. 140803
Lizenz Curaçao Gaming Authority: OGL/2024/169/0146 (28.10.2024)
Support: Live-Chat auf iris-casino.com · Telegram · E-Mail: [email protected]